Customer Lifecycle Goals в Google Ads: кому подходят и какие настройки вредят
Search Engine Journal разбирает цели по жизненному циклу клиента в Google Ads — кому они подходят, а какие настройки завышают ROAS и отсекают ценных пользователей.
- Search Engine Journal разбирает цели по жизненному циклу клиента (Customer Lifecycle Goals) в Google Ads
- Инструмент подходит не всем бизнесам — решение зависит от модели продаж и данных
- Неверные настройки завышают ROAS и исключают перспективных пользователей
Как сообщает Search Engine Journal, в Google Ads появился инструмент Customer Lifecycle Goals — цели по жизненному циклу клиента. Он позволяет учитывать не только первую покупку, но и поведение пользователя на разных этапах взаимодействия с бизнесом.
Автор материала предлагает решить, подходит ли такой подход конкретному бизнесу, прежде чем включать его в кампании. Универсальной настройки нет: результат зависит от модели продаж, объёма данных и того, как в компании считают ценность клиента.
Отдельно разбираются неудачные сценарии. Некоторые настройки целей по жизненному циклу могут искусственно завышать ROAS или отсекать перспективных пользователей, которые пока не совершили покупку, но могли бы стать ценными клиентами в будущем.
Владельцам сайтов и специалистам по рекламе стоит проверить, какие цели по жизненному циклу клиента включены в аккаунте, и сопоставить их с реальной экономикой бизнеса. Если данные о повторных покупках неполные или цикл сделки длинный, автоматические цели могут давать искажённую картину.
Не стоит гнаться за красивым ROAS: важнее убедиться, что настройки не отсекают аудиторию на ранних этапах воронки. Если после включения новых целей показы или конверсии просели, настройки нужно пересмотреть, а не оставлять как есть.
Оригинал публикации: www.searchenginejournal.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».