Google расширяет ИИ-переписку в профилях Business Profile
Google открывает большему числу компаний доступ к переписке с клиентами на базе ИИ в профилях Business Profile — с лета функция получила ряд обновлений.
- Google расширяет доступ к переписке на базе ИИ в Business Profile для большего числа бизнесов.
- Функцию впервые заметили в июне этого года, после чего Google её обновил.
- Точные сроки полного развёртывания и охват компаний не раскрываются.
Google, судя по всему, открывает доступ к функции переписки на базе ИИ в профилях Google Business Profile всё большему числу компаний, сообщает Search Engine Land. По данным издания, о функции уже писали в июне этого года, но с тех пор Google внёс в неё ряд обновлений.
Речь идёт о возможности, которая позволяет бизнесам отвечать клиентам в профиле с помощью ИИ. Точный перечень изменений и сроки полного развёртывания в источнике не приводятся — можно лишь говорить о постепенном расширении доступа.
Для российских компаний, работающих с аудиторией через карточки в Google, это означает, что автоматические ответы на обращения клиентов постепенно становятся штатной частью профиля, а не экспериментом.
Владельцам карточек в Business Profile стоит заранее проверить, появилась ли у них такая переписка, и подготовить шаблоны ответов и правила эскалации на живого сотрудника.
Если ваш бизнес не работает с Google или ориентирован на российские карты и сервисы, практических последствий пока нет — достаточно следить за обновлениями.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».