Google Business Profiles запретил злоупотребление каналами поддержки
В правилах Google Business Profiles появился новый пункт — «Злоупотребление каналами поддержки». Он распространяется на все профили компаний.
- В документе с правилами Google Business Profiles появился новый раздел — «Злоупотребление каналами поддержки».
- Пункт касается использования официальных каналов обращения к Google.
- Правила распространяются на все профили компаний в Google.
Google дополнил документ с правилами для профилей компаний новым пунктом, сообщает профильное издание Search Engine Land. Раздел называется «Misuse of support channels» — «Злоупотребление каналами поддержки». Помимо него, в своде правил есть и другие требования, которым должны соответствовать карточки компаний.
Google Business Profile — это карточка организации в поиске и на картах, которую владелец подтверждает и редактирует: часы работы, адрес, категория, фото, отзывы. За нарушение правил профиль могут приостановить или вовсе заблокировать, поэтому перечень оснований для санкций — практический документ для всех, кто ведёт локальный бизнес в интернете.
Текст нового пункта в источнике не приводится: сказано лишь, что политика посвящена использованию каналов поддержки. Других деталей — сроков вступления в силу, конкретных санкций, примеров нарушений — в сообщении нет.
Владельцам профилей стоит перечитать раздел правил о поддержке и держать переписку с Google в официальных каналах: чем корректнее и по делу оформлены обращения, тем меньше риска, что их сочтут злоупотреблением.
Ждать мгновенных санкций по новому пункту не стоит — это скорее формальное основание для модерации. Но если профиль уже приостанавливали, спор с поддержкой теперь придётся вести аккуратнее: массовые однотипные обращения и попытки обойти стандартную процедуру апелляции могут сработать против вас.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».