Google решает проблему пропажи отзывов после восстановления профиля компании
Google подтвердил, что знает о проблеме, из-за которой отзывы пропадают после восстановления ранее заблокированного профиля бизнеса. Специалисты компании уже работают над исправлением, но сроки не называются.
- Google подтвердил проблему с пропажей отзывов после восстановления профиля организации.
- Компания уже работает над исправлением, конкретные сроки не установлены.
- Вопрос актуален для компаний, чей профиль был заблокирован, а затем восстановлен.
Как сообщает Search Engine Land, Google официально признал наличие проблемы, из-за которой отзывы не отображаются на странице компании после того, как профиль восстановлен после блокировки. Отмечается, что специалисты Google уже занимаются устранением неполадки, однако точное время решения пока неизвестно.
Суть ситуации в следующем: если профиль организации был заблокирован за нарушение правил или по ошибке, а затем восстановлен, то ранее оставленные клиентами отзывы могут не вернуться на страницу. Пользователи и владельцы бизнеса замечают это сразу, так как количество и содержание отзывов напрямую влияют на доверие к компании и на ее позиции в локальной выдаче.
Пока Google не объявил о том, когда именно будет выпущено исправление. Также нет инструкций, как владельцам бизнеса самостоятельно вернуть пропавшие отзывы вручную. В связи с этим специалисты рекомендуют не прибегать к массовым жалобам и повторным публикациям — это может только усугубить ситуацию и привести к повторной блокировке.
Если у вас пропали отзывы после восстановления профиля, не стоит паниковать и писать в поддержку повторно. Проблема известна, и решение уже готовится, осталось дождаться официального исправления от Google. Вместо того чтобы пытаться компенсировать потерю искусственным наращиванием новых отзывов, лучше сосредоточиться на качестве обслуживания клиентов — когда баг устранят, старые отзывы, скорее всего, автоматически вернутся, а новые только укрепят репутацию.
Владельцам сайтов и SEO-специалистам важно следить за обновлениями в Google Business Profile и не предпринимать действий, которые могут быть расценены как попытка манипуляции отзывами. Временное отсутствие части отзывов — неприятно, но не критично, если профиль продолжает нормально работать.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».