Google снова задерживает рассмотрение апелляций по отзывам в профилях
Google Business Profiles опять увеличил сроки обработки апелляций по отзывам: причиной назвали большой поток обращений. Об этом сообщил сотрудник команды Google Дэн Богуславский.
- Google Business Profiles снова задерживает рассмотрение апелляций по отзывам.
- Сотрудник Google Дэн Богуславский объяснил это большим объёмом обращений.
- Сроки обработки апелляций официально продлены.
Google Business Profiles вновь столкнулся с задержками при рассмотрении апелляций, связанных с отзывами. Как сообщает Google Search Central, сотрудник команды Google Дэн Богуславский опубликовал запись о задержке в прошлую пятницу.
По его словам, сроки обработки обращений сейчас увеличены из-за большого потока апелляций по отзывам. Других подробностей — новых сроков, причин роста числа обращений или изменений в процедуре подачи — в сообщении не приводится.
Речь идёт именно о задержке рассмотрения, а не об изменении правил: апелляции по-прежнему принимаются, но ответа придётся ждать дольше обычного.
Владельцам сайтов и специалистам, которые ведут карточки в Google Business Profiles, стоит заранее закладывать более долгий срок на разбор спорных отзывов. Если апелляция уже подана, нет смысла дублировать её — это только увеличит поток обращений, на который жалуется Google.
Для российского бизнеса, который работает с зарубежной аудиторией или ведёт карточки в Google, задержка означает, что негативный или нарушающий правила отзыв может провисеть в профиле дольше. На этот период имеет смысл отвечать на отзыв публично и фиксировать факты нарушения, чтобы потом приложить их к обращению.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».