Google сам добавил в профили компаний ссылки на Messenger
Google рассылает бизнесам письма: в профилях компаний автоматически появляются ссылки m.me на Facebook Messenger. Раньше такого не замечали.
- Google рассылает владельцам бизнеса письма о новых ссылках в профилях компаний.
- В Google Business Profile автоматически добавляются ссылки m.me на Facebook Messenger.
- По наблюдению источника, такая практика для профилей компаний ранее не встречалась.
Google начал уведомлять компании по электронной почте о том, что в их профили в Google Business Profile автоматически добавляются ссылки m.me на Facebook Messenger, принадлежащий Meta. Об этом сообщает Search Engine Land со ссылкой на письма, которые получают владельцы бизнеса. По данным издания, раньше подобных ссылок в профилях компаний не наблюдалось, так что нововведение может быть совсем свежим.
Ссылка m.me ведёт на диалог с компанией в Facebook Messenger: по ней пользователь попадает сразу в чат, не разыскивая аккаунт вручную. Теперь такая возможность появляется у посетителей карточки компании в поиске и на картах без каких-либо действий со стороны владельца бизнеса — Google подставляет её сам.
Автоматическое добавление означает, что компаниям не нужно подключать ссылку вручную, но и спрашивать разрешения Google, судя по письмам, не стал. В уведомлении речь идёт именно о Messenger от Meta — сторонней платформы, не связанной с сервисами Google.
Владельцам компаний стоит проверить свои профили в Google Business Profile: если ссылка на Messenger появилась, важно убедиться, что диалоги в этом канале кто-то обрабатывает. Иначе клиент, пришедший из поиска, напишет в пустоту, а это ударит по репутации сильнее, чем отсутствие кнопки.
Если чат в Messenger компания не ведёт, ссылку лучше убрать из профиля или настроить автоответ и маршрутизацию обращений. Отключать её при этом надо осознанно: Google может добавить ссылку снова при следующей синхронизации данных.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».