Звонки и клики продолжают падать: Google Maps становится конечной точкой

Как сообщает GMBapi, анализ данных по 179 профилям Google Business Profile показал, что ИИ-версия локальной выдачи часто показывает только два бизнеса вместо трёх, нередко без кнопки звонка, и в целом выдаёт на 68% меньше уникальных компаний, чем традиционный Map Pack. При этом большинство трекеров ранжирования этого не видят.

Первоначальная оценка данных первого квартала, представленная в апреле на BrightonSEO, была куда более тревожной: действия и показы якобы упали примерно вдвое. После пересмотра картина оказалась мягче: звонки и клики по сайту в США упали на 15,8% каждый, а запросы маршрутов выросли на 31,3%. Проверка данных второго квартала подтвердила тренд, но с меньшей амплитудой.

Два тренда и роль отзывов

Ключевое изменение — разворот в десктопных картах: после падения на 17,9% в первом квартале импрессии выросли на 3,2% во втором. По мнению авторов, это говорит о том, что пользователи в США всё чаще завершают путь в Google Maps, не заходя на страницу поисковой выдачи.

Традиционное ранжирование карт опирается на близость, релевантность, вовлечённость и значимость. Сигналы для ИИ-режимов и Gemini другие: веб-контекст, соответствие сущности, авторитет бренда и тональность отзывов. Google структурирует отзывы с помощью тегов — атмосфера, цена, чистота, — чтобы ИИ мог отвечать на вопросы пользователей без перехода на сайт. Это объясняет рост запросов маршрутов на фоне падения звонков и кликов.

Данные по ЕС и Великобритании не укладываются в американский сценарий. В ЕС импрессии десктопных карт во втором квартале упали сильнее — с −16,5% до −34,7%. В Великобритании мобильные карты обрушились с +22,4% до −70,8%, при этом запросы маршрутов и клики по сайту продолжали расти.