Google уточнил правила работы с лидами в Local Service Ads
Google обновил справку по Local Service Ads: детальнее описано, какие звонки считаются оплачиваемыми и как начисляются кредиты за некачественные лиды.
- Google переписал раздел справки «How leads work» в Local Service Ads
- Уточнено, какой телефонный звонок считается оплачиваемым лидом
- Детальнее описан механизм кредитов за некачественные лиды
Google обновил справочную документацию по Local Service Ads — раздел о том, как работают лиды. Как сообщает источник, изменения касаются сразу нескольких принципиальных моментов: теперь подробнее расписано, что именно считается оплачиваемым телефонным лидом, а также как Google оценивает качество лидов и начисляет кредиты за неудачные обращения.
Local Service Ads — формат рекламы для локальных исполнителей: сантехников, электриков, клинеров и других специалистов, работающих с клиентами по месту. В таких кампаниях оплата чаще привязана не к клику, а к факту контакта с потенциальным клиентом, поэтому формулировки в справке имеют прямое значение для расчёта бюджета.
Обновление документации — сигнал для рекламодателей перечитать условия: спорные ситуации со звонками и возвратами средств теперь описаны подробнее, а значит, меньше пространства для разночтений между ожиданиями исполнителя и логикой системы.
Владельцам локального бизнеса и специалистам, которые ведут Local Service Ads, стоит заново свериться с обновлённой справкой: как минимум — уточнить, какие звонки система засчитывает как оплачиваемый лид, и на каких основаниях можно запросить кредит за некачественное обращение.
Это не повод срочно менять кампании, но повод проверить спорные списания в отчётах: то, что раньше трактовалось на глаз, теперь описано формально. Если в вашем аккаунте были отклонённые запросы на возврат, имеет смысл пересмотреть их с учётом новых формулировок.
Оригинал публикации: www.seroundtable.com. Разбор и выводы — редакции «SEO-зоны».